Politique de retour et de remboursement

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Adresse : 53 Boulevard du Montparnasse, 75006, Paris, France
Email : contact@modeohome.com
Téléphone : +33 07 83 62 27 08
Contact : https://www.modeohome.com/pages/contact


Politique de retour 

Retours faciles sous 30 jours

Chez Modeo Home, nous souhaitons que vous appréciez votre achat. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une procédure de retour simple.

 

Aperçu de la politique de retour

  • Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles.
  • État : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et retournés dans leur emballage d’origine.
  • Retours simples : Retourner des articles chez nous est facile et notre équipe d’assistance client vous aidera.


Frais de retour

  • Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s’applique si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de quelque manière que ce soit.
  • Pour un changement d’avis : Le coût réel du retour sera facturé au client. Cela s’applique si le client a commandé le mauvais produit, si l’article ne convient pas ou s’il ne le souhaite plus. Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.


Comment retourner un article

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à contact@modeohome.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Recevez les instructions de retour : Nous vous enverrons par e-mail une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées.
  3. Emballez votre article : Ré-emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
  4. Renvoyez le colis : Déposez votre colis dans le point relais du transporteur indiqué dans l’e-mail d’autorisation de retour.

 

Processus de remboursement

  • Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l’article pour vérifier qu’il répond à nos critères de retour.
  • Remboursement : Après inspection, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial (selon votre banque ou prestataire de paiement).


Échanges

Vous souhaitez échanger pour une autre taille, couleur ou un autre produit ? Aucun problème ! Contactez-nous et nous vous aiderons à échanger votre article rapidement et facilement.


Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne sont pas éligibles au retour. Ces produits seront clairement identifiés comme non retournables dans la description du produit.


Pour plus d’informations

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Informations de contact :

Nom de l’entreprise : Modeo Home
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Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure locale)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrés.

 

Merci d’avoir effectué votre achat chez Modeo Home !