Foire aux questions
FAQ
Bienvenue sur la page FAQ de Modeo Home.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d’achat possible.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Question n°1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
- Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrés
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.
Question n°2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.
Question n°3 : Où est située l’entreprise Modeo Home ?
Réponse : Modeo Home est une marque française spécialisée dans le mobilier de jardin. Nous proposons une sélection raffinée de mobilier de jardin, avec une livraison exclusivement en France.
Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplaçons gratuitement.
Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours.
Voir notre Politique de retour pour plus d’informations.
Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse : Oui, nous offrons un délai d’annulation de 24 heures.
Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter rapidement.
Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Pour les conditions complètes, consultez notre Politique de retour.
Question n°7 : Quand vais-je recevoir mon remboursement après un retour ?
Réponse : Dès réception et inspection de l’article retourné, votre remboursement sera traité.
Il apparaît généralement sous 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial, selon votre banque ou prestataire.
Voir notre Politique de remboursement.
Question n°8 : Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Réponse : Oui, tous nos produits sont garantis pendant 30 jours à compter de la date d’achat.
Voir notre Politique de retour pour plus d’informations.
Question n°9 : Comment contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@modeohome.com
Question n°10 : Livrez-vous à l’international ?
Réponse : Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Question n°11 : Avez-vous un magasin physique ?
Réponse : Nous sommes une boutique 100 % en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et un large choix de produits.
Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou organisation ?
Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros.
Veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.
Question n°13 : Comment fonctionne l’échange d’un produit ?
Réponse : Pour tout échange, veuillez consulter les détails dans notre Politique de retour.
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la page suivi de commande sur notre site.
Coordonnées
Nom de l’entreprise : Modeo Home
Adresse : 53 Boulevard du Montparnasse, 75006 Paris, France
Email : contact@modeohome.com
Téléphone : +33 07 83 62 27 08
Page de contact : https://www.modeohome.com/pages/contact
🕐 Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
📩 Délai de réponse estimé : 1 à 2 jours ouvrés